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नौकरी फोकस


अंक संख्या-26, 24-30 सितम्बर,2022

पर्यटक समन्वयक के रूप में करियर

 

एक आर्थिक महाशक्ति के रूप में पर्यटन क्षेत्र का बढ़ता प्रभाव और एक विकास के साधन के रूप में इसकी क्षमता अकाट्य हैं। COVID-19 महामारी ने दुनिया को सिखाया है कि न केवल क्या पर्यटन क्षेत्र विकास का नेतृत्व करता है, बल्कि विविध प्रकार के बड़े पैमाने पर रोजगार सृजित करने की क्षमता के साथ, यह लोगों के जीवन की गुणवत्ता में भी सुधार करता है। भारत सरकार ने प्राथमिक, माध्यमिक और तृतीयक क्षेत्रों में उच्च क्षमता वाले पर्यटन क्षेत्र को सर्वाधिक रोजगार सृजन करने वाले क्षेत्र के रूप में मान्यता दी है। माननीय प्रधानमंत्री का अनुसरण करते हुए रोजगार सृजन और समावेशी विकास के लिए पर्यटन को एक उपकरण के रूप में उपयोग करने की दृष्टि से, सरकार की योजना पूरे देश में अच्छी तरह से प्रशिक्षित और पेशेवर पर्यटक सुविधाकर्ताओं का एक पूल बनाने की योजना है। इस उद्देश्य के लिए, पर्यटन मंत्रालय ने अतुल्य भारत पर्यटक फैसिलिटेटर (आईआईटीएफ) और अतुल्य भारत पर्यटक गाइड (आईआईटीजी) प्रमाणन कार्यक्रम शुरू किया है

एक पर्यटक समन्वयक कौन होता है?

एक पर्यटक सुविधाकर्ता आगंतुक के लिए सबसे महत्वपूर्ण कड़ी है जो सीधे स्थानीय अनुभव में डूबने की और आगंतुक की संतुष्टि के साथ गुणवत्ता से संबंधित है। चूंकि पर्यटन दुनिया में प्रतिस्पर्धी हो जाता है, इसलिए संभावित आगंतुकों के मन में देश की सकारात्मक छवि बनाने की उनकी क्षमता और गंतव्यों को अपनी विशिष्टता के आधार पर खुद को अलग करने की आवश्यकता होती है। इसलिए सफलता काफी हद तक आगंतुक के लिए अनुभव की मध्यस्थता करने वाले व्यक्ति की योग्यता पर निर्भर करती है और यह भूमिका निरपवाद रूप से टूरिस्ट फैसिलिटेटर द्वारा निभाई जाती है

पर्यटक समन्वयक अनिवार्य रूप से किसी स्थान/घटना/अनुभव के दुभाषिए होते हैं। उनका काम दिलचस्प और चुनौतीपूर्ण दोनों है। इतिहास, पौराणिक कथाओं, संस्कृति, प्रकृति, व्यंजन, कला आदि की रोचक कहानियों की व्याख्या करना, देश के बारे में आगंतुक में रुचि और विस्मय पैदा कर पर्यटन स्थलों को आकर्षक बनाने के लिए एक पर्यटक सुविधाकर्ता का काम है। उसे सांस्कृतिक परंपराओं को बनाए रखना होगा और उस पर्यटन स्थल की विरासत, सामाजिक रीति-रिवाजों, मिथकों और यहां तक ​​कि स्थानीयता के बारे में भी बात करनी होगी।

एक पर्यटक समन्वयक के पास ज्ञान, व्याख्या कौशल, प्रस्तुति कौशल और अपना कार्य निष्पादन  का कौशल होना चाहिए। अपने काम के दायरे का विस्तार करने के लिए, दुभाषिए के रूप में  उन्हें आवश्यक अनुभव, अपने संचार कौशल में सुधार और धीरे-धीरे विभिन्न पर्यटन स्थलों के बारे में डोमेन ज्ञान अवश्य प्राप्त करना होगा।

आईआईटीएफ और आईआईटीजी कार्यक्रम क्या हैं?

इनक्रेडिबल इंडिया टूरिस्ट फैसिलिटेटर (आईआईटीएफ) प्रमाणन कार्यक्रम देश के नागरिकों के लिए तेजी से बढ़ते पर्यटन का हिस्सा बने उद्योग के लिए पर्यटन मंत्रालय की एक डिजिटल पहल है। यह एक ऑनलाइन कार्यक्रम है जहां कोई भी अपने समय, स्थान, पथ, और गति से  पर्यटन के बारे में सीख सकता है। इस कार्यक्रम के सफलतापूर्वक समापन के बाद शिक्षार्थी पर्यटन मंत्रालय, भारत सरकार का प्रमाणित टूरिस्ट फैसिलिटेटर बन जाता है।

कार्यक्रम का उद्देश्य टूरिस्ट फैसिलिटेटर को एक केंद्रीकृत अखिल भारतीय ई-लर्निंग मॉड्यूल के माध्यम से ऑनलाइन प्रशिक्षण और मान्यता प्रदान करना है। बुनियादी आईआईटीएफ प्रमाणन कार्यक्रम पाठ्यक्रम को विभिन्न मॉड्यूल में विभाजित किया गया है। पहले छह मॉड्यूल का उद्देश्य टूरिस्ट फैसिलिटेटर को आवश्यक बुनियादी ज्ञान और कौशल से लैस करना है । अंतिम मॉड्यूल पर्यटन स्थलों और भारत के विभिन्न राज्यों के अनुभवों से संबंधित है। पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए उम्मीदवार को कम से कम एक राज्य पूरा करना अनिवार्य है। हालाँकि, अधिक राज्य मॉड्यूल व्यक्तिगत ज्ञान (वैकल्पिक) को बढ़ाने के लिए लिया जा सकता है। पाठ्यक्रम में अगले मॉड्यूल तक पहुंचने के लिए प्रत्येक मॉड्यूल को पूरा करना होगा। पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए सभी मॉड्यूल को पूरा करने की आवश्यकता होगी। मॉड्यूल के पूरा होने के बाद, एक ऑनलाइन पाठ्यक्रम कंप्लीशन सर्टिफिकेट (ओसीसी) जेनरेट होगा। एक बार जनरेट हो जाने पर, ओसीसी जारी करने की तारीख से तीन वर्षों के लिए मान्य होगा। कार्यक्रम की समाप्ति परीक्षा के लिए पंजीकरण के लिए उम्मीदवार को न्यूनतम एक महीने पहले ओसीसी प्राप्त करना होगा। सत्यापन अवधि पूरी होने से पहले, टूरिस्ट फैसिलिटेटर को भारतीय पर्यटन और यात्रा प्रबंधन संस्थान (आईआईटीटीएम) द्वारा संचालित किए जाने वाले दो सप्ताह के ऑनलाइन रिफ्रेशर कोर्स से गुजरना होगा

एक बार जब उम्मीदवार ने पाठ्यक्रम के सभी मॉड्यूल को सफलतापूर्वक पूरा कर लिया और ओसीसी जेनरेट कर लिया, वह परीक्षा के लिए पंजीकरण करा सकता है। आम तौर पर, परीक्षा कैलेंडर वर्ष में दो बार यानी जून और दिसंबर में आयोजित की जाएगी। जून परीक्षा के लिए नामांकन 30 अप्रैल और दिसंबर परीक्षा के लिए 31 अक्टूबर को बंद हो जाएगा। कार्यक्रम के अंत की परीक्षा उत्तीर्ण करने वाले उम्मीदवार आगे प्रशिक्षण और इंटर्नशिप के लिए पात्र होंगे। उम्मीदवारों को कार्यक्रम की समाप्ति परीक्षा के लिए उम्मीदवार द्वारा चयनित उसी केंद्र पर आईआईटीटीएम द्वारा आयोजित सात दिवसीय प्रशिक्षण से गुजरना होगा। उम्मीदवार को फिर पर्यटन मंत्रालय द्वारा अनुमोदित, चयनित केंद्रों पर टूर ऑपरेटरों के साथ सात कार्य दिवसों की अनिवार्य इंटर्नशिप करने की आवश्यकता होती है

 

 

टूरिस्ट फैसिलिटेटर की श्रेणियां

टूरिस्ट फैसिलिटेटर की दो श्रेणियां हैं:

i) इनक्रेडिबल इंडिया टूरिस्ट फैसिलिटेटर (आईआईटीएफ) (बेसिक): यह पर्यटकों की मूल श्रेणी है जिन्हें भारत में पर्यटक स्थलों का ज्ञान और अनुभव है। अंतरराष्ट्रीय और घरेलू पर्यटन दोनों के लिए टूरिस्ट फैसिलिटेटर की संस्था बुनियादी ढांचे का एक आवश्यक घटक होगा। टूरिस्ट फैसिलिटेटर से भारत की यात्रा के दौरान पर्यटकों के लिए सुखद और संतोषजनक प्रवास की सुविधा प्रदान करने की अपेक्षा की जाती है।

ii) इनक्रेडिबल इंडिया टूरिस्ट गाइड (आईआईटीजी): ये पर्यटन के विभिन्न क्षेत्रों में विशेष पर्यटक गाइड हैं।आईआईटीएफसी मूल श्रेणी प्रमाणपत्र धारक अतुल्य भारत पर्यटक गाइड (आईआईटीजी) स्तर की श्रेणी के लिए नामांकन/पंजीकरण के लिए पात्र हैं। पर्यटक गाइड की आईआईटीजी श्रेणी के दो प्रकार हैं - आईआईटीजी (विरासत) और आईआईटीजी (साहसिक)।

ए) आईआईटीजी (विरासत): विरासत पर्यटन को स्थान, कलाकृतियाँ और गतिविधियाँ जो प्रामाणिक रूप से वहाँ के अतीत, कहानियों और लोगों का प्रतिनिधित्व करती हैं और इसमें सांस्कृतिक, ऐतिहासिक और प्राकृतिक संसाधन शामिल हो सकते हैं को व्यापक रूप से अनुभव करने के लिए यात्रा के रूप में परिभाषित किया गया है। भारत धर्मों, रीति-रिवाजों, भाषाओं और परंपराओं का सटीक समामेलन है जो इसकी  समृद्ध विरासत में परिलक्षित होता है। भारत कला, दर्शन, वास्तुकला, शास्त्रीय नृत्यों का खजाना है। वनस्पति, जीव, संगीत और बहुत कुछ इसे विरासत पर्यटन के लिए एक आदर्श स्थान बनाते हैं। पर्यटक गाइडों की इस श्रेणी को इतिहास, संस्कृति और विरासत के क्षेत्र में विशेष ज्ञान होगा।

बी) आईआईटीजी (साहसिक): साहसिक पर्यटन में बाहरी गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। साहसिक पर्यटक ऐसी गतिविधियों में संलग्न होते हैं जो शारीरिक रूप से चुनौतीपूर्ण होती हैं और कभी-कभी खतरनाक, या ऐसा माना जाता है। उदाहरण ट्रेकिंग, पर्वतारोहण, व्हाइट वाटर राफ्टिंग और स्कूबा डाइविंग जैसे खेल हैं। भारत, विविध भूभागों का स्थान होने के कारण पर्यटकों का पसंदीदा स्थान है। पहाड़, चट्टानें, जंगल, समुद्र तट, रेगिस्तान और नदियाँ, रोमांच की बहुत गुंजाइश प्रदान करती हैं और इसे साहसिक पर्यटकों के लिए और अधिक रोमांचक बनाते  हैं। पर्यटक गाइड की यह श्रेणी साहसिक पर्यटन गतिविधियों के क्षेत्र में विशेष ज्ञान रखने, अच्छे पारस्परिक संचार कौशल, महत्वपूर्ण सोच, योजना औ संगठन के हुनर वाले गाइड की होगी। इस श्रेणी के अंतर्गत आने वाले पर्यटक गाइडों को साहसी, आत्मविश्वासी और जोशीला होना चाहिए।

iii) बोली जाने वाली भाषा में विशेषज्ञता का प्रमाणन: बोली जाने वाली भाषा वैकल्पिक विशेषज्ञता कार्यक्रम है जिसे एक उम्मीदवार आईआईटीएफ (बेसिक) और/या आईआईटीजी प्रमाणन के बाद चुन सकता है।  कोई भी आईआईटीएफ (बेसिक) और/या आईआईटीजी श्रेणी के प्रमाणपत्र धारक जिनके पास धाराप्रवाह बोली जाने वाली विदेशी भाषा (अंग्रेजी के अलावा) पंजीकरण के लिए पात्र है। एक उम्मीदवार एक से अधिक भाषाओं में भाषा विशेषज्ञता के लिए भी विकल्प चुन सकता है। आवेदक को भाषा विशेषज्ञता के लिए पंजीकरण के समय अपना आईआईटीएफ (बेसिक) और/या आईआईटीजी प्रमाणपत्र अपलोड करना आवश्यक है ।

पात्रता मापदंड

पोर्टल पर (iitf.gov.in) पाठ्यक्रम में पंजीकरण की तिथि के अनुसार उम्मीदवार की 18 वर्ष की आयु होनी चाहिए। आईआईटीएफ (बेसिक) के लिए, 40 वर्ष से कम आयु के उम्मीदवार ने 10 +2 या समकक्ष परीक्षा पूरी कर ली हो, जबकि 40 वर्ष और उससे अधिक आयु के उम्मीदवार ने  पंजीकरण की तारीख को या उससे पहले भारत सरकार/राज्य सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त बोर्डपाठ्यक्रम द्वारा आयोजित 10वीं या समकक्ष परीक्षा पूरी की हो। आईआईटीजी (विरासत और साहसिक) के लिए, उम्मीदवार के पास पाठ्यक्रम में पंजीकरण की तिथि को या उससे पहले भारत या अन्य में केंद्रीय या राज्य विधानमंडल के एक अधिनियम द्वारा निगमित विश्वविद्यालय संसद के एक अधिनियम द्वारा स्थापित या एक के रूप में समझा जाने के लिए घोषित शैक्षणिक संस्थान विश्वविद्यालय अनुदान आयोग अधिनियम, 1956 की धारा 3 के तहत विश्वविद्यालय या समकक्ष योग्यता, इनमें से किसी एक की स्नातक की डिग्री होनी चाहिए। उम्मीदवार को वेबसाइट/पोर्टल पर निर्दिष्ट भुगतान गेटवे के माध्यम से 2,000, या समय-समय पर संशोधित के रूप में रुपये का पंजीकरण शुल्क का भुगतान करना आवश्यक है। एससी और एसटी उम्मीदवार, उम्मीदवार जो केंद्र शासित प्रदेश लद्दाख और जम्मू के अधिवास निवासी हैं, कश्मीर और उम्मीदवार जो पहचान किए गए आकांक्षी जिलों के अधिवास निवासी हैं नीति आयोग (समय-समय पर संशोधित) द्वारा पंजीकरण शुल्क से छूट दी गई है। महिला आवेदकों  को पंजीकरण शुल्क पर 50 प्रतिशत की छूट बढ़ा दी गई है।

ईएन टीम

स्रोत: अतुल्य भारत, पर्यटन मंत्रालय, iitf.gov.in