सिविल सेवा साक्षात्कार के लिए तैयारी

भाग-II

एस बी सिंह

जब सिविल सेवा व्यक्तित्व परीक्षण की तैयारी की बात आती है, तो उम्मीदवारों के मन में आम सवाल यह है कि इसकी तैयारी कैसे करें? इसके संचालन का तरीका क्या है, बोर्ड की संरचना, योग्यता मूल्यांकन विधि, अंकों का आवंटन, और संभावित क्षेत्र जिनके बारे में प्रश्न पूछे जाएंगे. इन जिज्ञासाओं के बीच बोर्ड के समक्ष प्रस्तुत होने जा रहे उम्मीदवार के मस्तिष्क में चिंता, भय और मानसिक बाधाएं होना स्वाभाविक है, जिससे उसके प्रदर्शन पर प्रतिकूल असर पड़ सकता है. अत: साक्षात्कार की तैयारी के महत्वपूर्ण पहलुओं के बारे में जानना, एक अनिवार्यता है.

साक्षात्कार सत्र कैसे आयोजित किया जाता है: संघ लोक सेवा आयोग की अधिसूचना में, स्पष्ट रूप से साक्षात्कार के उद्देश्य और तरीके दोनों का उल्लेख होता है. प्रकाशित अधिसूचना में संघ लोक सेवा आयोग दिशा-निर्देशों को पढ़ना अत्यन्त महत्वपूर्ण है.

         I.            संघ लोक सेवा आयोग ने अपनी अधिसूचना में कहा है कि 'किसी भी उम्मीदवार से सामान्य रुचि के प्रश्न पूछे जाएंगे. साक्षात्कार/व्यक्तित्व परीक्षण का उद्देश्य सक्षम बोर्ड, निष्पक्ष पर्यवेक्षकों द्वारा सार्वजनिक सेवा में कॅरिअर के लिए उम्मीदवार की व्यक्तिगत उपयुक्तता का आकलन करना है.

        II.            'साक्षात्कार/व्यक्तित्व परीक्षण की तकनीक कोई कड़ी ज़िरह नहीं है, बल्कि एक स्वाभाविक, परन्तु निर्देशित और उद्देश्यपूर्ण बातचीत है जिसका उद्देश्य उम्मीदवार के बौद्धिक गुणों को प्रकट करना है.

      III.            'साक्षात्कार/व्यक्तित्व परीक्षण का लक्ष्य अभ्यर्थी के विशेष या सामान्य ज्ञान का परीक्षण करना नहीं है जो पहले से ही उनके लिखित पत्रों के माध्यम से परीक्षण किया गया है. अभ्यर्थियों से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने अकादमिक अध्ययन के विशेष विषयों में ही नहीं, बल्कि उन घटनाओं पर भी ध्यान दें, जो उनके अपने राज्य या देश के भीतर और साथ ही साथ विचारों की आधुनिक धाराओं और नई खोजों में भी हो रही हैं, जो भली-भांति शिक्षित युवाओं में जिज्ञासाओं को उजागर करती हैं.

संघ लोक सेवा आयोग  द्वारा जारी किए गए उपरोक्त निर्देशों को ध्यानपूर्वक पढ़ने से साक्षात्कार के बारे में सभी संदेह और आशंकाएं दूर हो जाती हैं. संघ लोक सेवा आयोग  के निर्देशों के अलावा कुछ अन्य तथ्य  इस प्रकार हैं:

1.             साक्षात्कार यह आकलन करने का प्रयास करता है कि कोई उम्मीदवार सार्वजनिक सेवा में कॅरिअर के लिए उपयुक्त है या नहीं. नेतृत्व, निर्णय लेने की क्षमता, सामाजिक सामंजस्य, संतुलित निर्णय, नैतिक और बौद्धिक अखंडता के उनके लक्षण सार्वजनिक सेवा के लिए उनकी उपयुक्तता को निर्धारित करेंगे.

2.             पांच सदस्यों से मिल कर बना बोर्ड, अनुभवी विशेषज्ञों का एक सक्षम और निष्पक्ष समूह है जो किसी भी प्रकार के पूर्वाग्रह के बिना उम्मीदवार की योग्यता का मूल्यांकन करता है. बोर्ड की नज़रों में सभी उम्मीदवार समान होते हैं, भले ही उनकी सामाजिक, आर्थिक, शैक्षणिक पृष्ठभूमि कोई भी हो.

3.             संघ लोक सेवा आयोग द्वारा साक्षात्कार सत्र के दौरान उपयोग किया जाने वाला कीवर्ड 'उद्देश्यपूर्ण वार्तालापÓ है. आपके साथ बातचीत में बोर्ड आपको प्रोत्साहित करता है ताकि आपके बौद्धिक गुणों, जैसे मानसिक सतर्कता, आत्मसात करने की महत्वपूर्ण शक्तियां, स्पष्ट और तार्किक अभिव्यक्ति संतुलन, निर्णय लेने की क्षमता, विविधता और रुचि की गहराई, सामाजिक सामंजस्य और नेतृत्व की क्षमता, बौद्धिक और नैतिक अखंडता आदि को उजागर किया जा सके.

4.             अंत में, संघ लोक सेवा आयोग की अधिसूचना से यह स्पष्ट हो जाता है कि राज्य में होने वाली वर्तमान घटनाएं, जो राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय होती हैं, स्वास्थ्य, व्यापार, विज्ञान और प्रौद्योगिकी आदि में वर्तमान घटनाओं को बातचीत के दौरान लिया जाएगा. स्वाभाविक रूप से, वर्तमान मामलों में साक्षात्कार का एक खासा हिस्सा है.

                साक्षात्कार कैसे शुरू होता है: जब आप बोर्ड में प्रवेश करते हैं, तो आप अपने आप को पांच वरिष्ठ, अनुभवी सदस्यों के सामने खड़े पाएंगे. इनमें से, एक बोर्ड का अध्यक्ष होगा, जो संघ लोक सेवा आयोग  के सदस्यों में से एक होता है. अक्सर, अध्यक्ष आईएस, आईपीएस, आईएसएस या किसी केंद्रीय सेवा से सेवानिवृत्त नौकरशाह होता है. शेष चार में से दो सदस्य नौकरशाही से होते हैं जबकि दो विषय-क्षेत्र विशेषज्ञ होते हैं. ये चार सदस्य संघ लोक सेवा आयोग द्वारा बोर्ड का हिस्सा बनने के लिए आमंत्रण पर आते हैं. एक बार जब आपको अपनी कुर्सी लेने के लिए कहा जाता है, तो अध्यक्ष आपको पांच से सात मिनट के लिए एक छोटी बातचीत में संलग्न कर देगा, जो कि ज्यादातर आपके बायो डेटा से संबंधित प्रश्न उठाते हैं, जिन्हें डीएएफ या डिटेल एप्लिकेशन फॉर्म के रूप में जाना जाता है.

फिर, वह आपके समक्ष अपने प्रश्न रखने के लिए किसी अन्य सदस्य को निर्देशित करेगा. वह आपके डीएएफ में आपके द्वारा दी गई जानकारी के कुछ पहलुओं पर भी कुछ प्रश्न उठा सकता है. फिर वह अर्थशास्त्र, शासन, अंतरराष्ट्रीय मुद्दों आदि से संबंधित प्रश्न पूछेगा. साक्षात्कार के शेष भाग के दौरान यह प्रवृत्ति जारी रहेगी. दूसरे शब्दों में, अर्थव्यवस्था, स्वास्थ्य, शासन इत्यादि पर विभिन्न प्रश्न सभी सदस्यों द्वारा प्रस्तुत किए जाएंगे. इसके अलावा, एक कॅरिअर के रूप में सिविल सेवाओं के लिए आपकी पसंद के बारे में कुछ विशेष प्रश्न, काल्पनिक प्रश्न जैसे कि आप किसी निर्दिष्ट स्थिति में कैसे कार्य करेंगे, यदि आप जिला कलेक्टर हैं तो अपने जिले में कोरोना से कैसे निपटेंगे, आदि किए जा सकते हैं. इस तरह की बातचीत के दौरान, ऐसी स्थितियां होंगी जहां सदस्य आपकी स्थिति, स्पष्टीकरण पर आपसे असहमत होंगे. आपको याद रखना चाहिए, यह साक्षात्कार प्रक्रिया का हिस्सा है और असहमति आपकी संतुलित प्रतिक्रियाओं का परीक्षण करने के लिए डिज़ाइन की गई है.

आपकी योग्यता का आकलन कैसे किया जाता है: साक्षात्कार कक्ष से बाहर निकलने के बाद, अध्यक्ष आपके प्रदर्शन पर अपनी टिप्पणी अन्य सदस्यों को देगा. अन्य सदस्य भी आपके प्रदर्शन का मूल्यांकन प्रस्तुत करेंगे. यह ध्यान में रखते हुए कि वे पिछले उम्मीदवारों को अंक कैसे आवंटित कर रहे हैं, वे आपके लिए अंकों के एक निश्चित आवंटन पर पहुंचेंगे. विभिन्न विशिष्ट मापदंडों पर आपकी क्षमता को पहचानने के बजाय, वे आपके समग्र व्यक्तित्व प्रभाव के आधार पर आपका मूल्यांकन करेंगे. बेहतर प्रदर्शन वह है जिसमें आप अपने स्पष्ट और सटीक उत्तरों के साथ बोर्ड को समझाने और अपने व्यक्तित्व के गुणों से उन्हें प्रभावित करने में सक्षम हों. खराब प्रदर्शन वह है जिसमें आप किसी मुद्दे पर अपने रुख के बारे में अनिश्चित दिखाई देते हैं, या खुद का विरोध करते हैं, या आप के पास अपेक्षित बुनियादी जानकारी का अभाव होता है. एक औसत प्रदर्शन वह है जिसमें आपको मध्यम क्षमता का व्यक्ति पाया जाता है, जिसमें उत्कृष्ट गुणों का अभाव होता है.

प्रश्नों के संभावित क्षेत्र: पिछले कई वर्षों में उम्मीदवारों से अधिकतर पूछे जाने वाले प्रश्नों की उचित समझ से यह अनुमान लगाना आसान हो जाता है कि आपके साक्षात्कार में आपसे कौन से प्रश्न पूछे जाने की संभावना है.

बेशक सभी क्षेत्रों या प्रश्नों की भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है क्योंकि हमेशा कुछ अप्रत्याशित प्रश्न होंगे. यथार्थवादी होने के लिए, आपको पूर्वानुमानित प्रश्नों की तैयारी करनी चाहिए, न कि अप्रत्याशित प्रश्नों की.

किसी भी मामले में, जहां तक अप्रत्याशित प्रश्नों का सवाल है, भले ही आप उनमें से कुछ का जवाब नहीं दे पा रहे हों, लेकिन यह आपके इंटरव्यू को प्रभावित नहीं करने वाला है, जब तक कि आप प्रश्नों के अनुमानित भाग में पर्याप्त रूप से मजबूत न हों.

कुछ संभावित प्रश्न निम्नलिखित विषयों पर होंगे.

1. डीएएफ : आपको अपने डीएएफ में अपने माता-पिता, शैक्षिक पृष्ठभूमि, आपकी नौकरी के विवरण, यदि कोई हो, आपके शौक और असाधारण गतिविधियां, सेवाओं की पसंद और कैडर के लिए प्राथमिकता के बारे में विभिन्न विवरण प्रस्तुत करना आवश्यक है. इस प्रकार, आपका डीएएफ सदस्यों को सबसे अधिक आकर्षित करता है और वे न केवल आपके डीएएफ के माध्यम से आपके बारे में एक राय बनाते हैं, बल्कि इसमें आपके द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर प्रश्न भी उठाते हैं. सटीकता और ईमानदारी के साथ सूचनाओं को प्रस्तुत करने के लिए बहुत सावधान रहें. कभी भी डीएएफ में किसी भी चीज के लिए खुद को प्रतिबद्ध न करें जिसका बचाव या औचित्य ठहराना मुश्किल हो. चूंकि आपके पास आपकी जानकारी उपलब्ध है, आप उनका बचाव करने वाले हैं. डीएएफ पर अपने जवाब तैयार करने के लिए कुछ जानकार व्यक्तियों से परामर्श करें.

2. आपका राज्य : आपके राज्य से संबंधित प्रश्न, जैसे आपके राज्य की अर्थव्यवस्था, कानून-व्यवस्था, शासन, संस्कृति, इतिहास आदि मुद्दों पर प्रश्न अवश्य पूछे जाएंगे. प्रमाणिक स्रोतों से इन मुद्दों पर एक त्वरित अध्ययन कर लेना अत्यधिक वांछनीय है. उदाहरण के लिए, यदि आप बिहार के हैं, तो बड़े साम्राज्यों जैसे मौर्य साम्राज्य, बौद्ध धर्म, जैन धर्म का जन्म आदि के संदर्भ में इसके इतिहास संबंधी प्रश्न पूछे जा सकते हैं. बिहार का पिछड़ापन, जातिगत राजनीति, कुशासन आदि मुद्दे बोर्ड के सदस्यों द्वारा बातचीत के दौरान उठाये जाएंगे और आपके विचारों को उसी पर आधारित किया जाएगा. शराबबंदी के प्रभाव, हाल ही में पारित बिहार पुलिस अधिनियम जैसे हाल के मुद्दों को निश्चित रूप से पूछा जाएगा. इस उदाहरण से एक संकेत लेते हुए, आपको अपने संबंधित राज्यों की तैयारी करनी चाहिए.

3. राष्ट्रीय मुद्दे : यह साक्षात्कार की बातचीत का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होगा. कोविड से संबंधित स्वास्थ्य मुद्दे, कोविड से उत्पन्न शासन की चुनौतियां, अर्थव्यवस्था को पुनर्जीवित करने के उपाय, कृषि बिलों और विरोध प्रदर्शनों के मुद्दे, अंतरराष्ट्रीय संगठनों द्वारा भारतीय लोकतंत्र का दर्जा कम करना, नक्सली हिंसा में वृद्धि और अन्य हालिया मुद्दे मेजबान के अजेंडे पर होगें.

4. अंतरराष्ट्रीय मुद्दे : पिछले कई महीनों में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बहुत कुछ हुआ है. चीन से संबंधित मुद्दे, अमरीकी चुनाव, जेसीपीएओ और ईरान, चीन और इज़राइल द्वारा साइबर हमले, अब्राहम समझौते, टीका कूटनीति, महामारी के दौरान डब्ल्यूएचओ की भूमिका, ब्रेग्जिट और ब्रिटेन, यूरोपीय संघ और भारत के लिए उसका निहितार्थ; भारतीय विदेश नीति और पड़ोसियों के साथ उसके संबंध, विशेष रूप से भारत और चीन के बीच वास्तविक नियंत्रण रेखा से सैनिकों को हटाया जाना, भारत और पाकिस्तान के बीच एलओसी पर संघर्ष विराम, पाकिस्तान के साथ व्यापार के मुद्दे, भारत-नेपाल के मुद्दे, बंगलादेश की आजादी के 50 साल, श्रीलंका में शक्तियों का हस्तांतरण आदि कुछ ऐसे क्षेत्र होंगे जिन पर सवाल उठाए जाएंगे. ऐसे कई और मुद्दों को सूचीबद्ध करना चाहिए और इन मुद्दों पर अलग-अलग प्रश्न/ उत्तर तैयार करने चाहिएं.

5. विवादास्पद प्रश्न : उम्मीदवारों को हमेशा आश्चर्य होता है कि विवादास्पद मुद्दों पर क्या करना है. उदाहरण के लिए, ऐसे कृषि कानूनों पर सवालों का जवाब कैसे दिया जाए, जो इतने विवादास्पद हैं, या, आरक्षण की राजनीति को लेकर क्या रुख है. ऐसे मुद्दों पर, विद्रोही, अतिवादी रुख से बचा जाना चाहिए. मध्यम विचार को अपनाकर मध्यम मार्ग चुना जाना चाहिए. आप किसी मुद्दे पर सरकार के रुख से हमेशा असहमत हो सकते हैं, लेकिन कभी भी राजनीतिक रूप से विरोध या प्रेरित होने की आवाज़ न उठाएं क्योंकि एक लोक सेवक के रूप में आपसे यह अपेक्षा की जाती है कि आप तटस्थ और निष्पक्ष हों. इस संदर्भ में महत्वपूर्ण है कि विवादास्पद मुद्दों की सूची बनाएं, संभावित प्रश्नों को फ्रेम करें, और पहले से अपना स्पष्ट दृष्टिकोण तय करें ताकि आपको साक्षात्कार के दौरान इसे सुधारना न पड़े.

उपरोक्त मुद्दों पर प्रश्नों का उत्तर देते समय, आपको प्रामाणिक और अच्छी जानकारी रखने वाला समझा जाना चाहिए. यह दिखना चाहिए कि सार्वजनिक महत्व के मुद्दों में आपकी गहरी रुचि है और साथ ही उनका महत्वपूर्ण विश्लेषणात्मक करने की क्षमता रखते हैं. यहां तक कि अगर आपको विषय का गहन ज्ञान न हो, तो भी उसके मूल तत्व आपको स्पष्ट होने चाहिए.

6. आपका वैकल्पिक पेपर : बोर्ड को आपके डीएएफ से आपके वैकल्पिक पेपर के बारे में पता चल जाएगा. भले ही वे आपके वैकल्पिक पेपर पर आपका परीक्षण नहीं करें, लेकिन आपको कुछ प्रश्नों का अनुमान लगाना चाहिए और उनके उत्तर तैयार करने चाहिए. आमतौर पर, वैकल्पिक पेपर के प्रश्न विशिष्ट नहीं होते हैं, बल्कि सामान्य प्रकृति के होते हैं. वे जानना चाह सकते हैं कि आपने इसका विकल्प क्यों चुना है, प्रशासन में इसका क्या अनुप्रयोग होगा और आपके विषय से संबंधित वर्तमान घटनाक्रम, यदि कोई हो.

अंत में, केवल अपेक्षित क्षेत्रों पर तैयारी साक्षात्कार के लिए पूरी तैयारी नहीं है. यह वास्त्व में आपके, प्रामाणिक और वास्तविक व्यक्तित्व से संबंधित है. इसलिए, साक्षात्कार सत्र के दौरान एक अच्छे व्यक्तित्व की वास्तविक विशेषताओं को प्रकट करने का प्रयास करें. याद रखें, साक्षात्कार सत्र एक असाधारण घटना नहीं है. बोर्ड के सदस्यों द्वारा आपसे कोई असाधारण अपेक्षा नहीं की जाएगी. यह आपके और सदस्यों के बीच आरामदायक माहौल में सिर्फ एक सामान्य बातचीत होने जा रही है. बोर्ड के सामने अपने को ऐसे रूप में प्रकट करने की कोई आवश्यकता नहीं है जो आप वास्तव में नहीं हैं. अपने व्यक्तित्व के अधिक दिखावे के साथ बोर्ड को प्रभावित करने की कोशिश करने के बजाय अपना सामान्य रूप प्रस्तुत करें.

(लेखक प्रसिद्ध शिक्षाविद् और साक्षात्कार परामर्शदाता हैं. 

ई-मेल: sb_singh2003@ yahoo.com)

व्यक्त विचार व्यक्तिगत हैं.

(चित्र: गूगल के सौजन्य से)